Politica di sostituzione

Ambito di applicazione

La presente Politica di Cambio si applica a tutti i prodotti di arredamento e articoli per la casa acquistati tramite il sito Jvelegantdecor da consumatori situati in Italia.

Periodo per la richiesta di cambio

Il consumatore deve presentare la richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni. Le richieste effettuate oltre tale termine non saranno accettate.

Tutte le richieste di cambio devono essere inoltrate tramite il servizio clienti.

Come richiedere un cambio

Il consumatore può contattare il servizio clienti Jvelegantdecor per avviare la procedura di cambio:

Telefono: +1 3375041253
Email: info@jvelegantdecor.com

Al momento della richiesta è necessario fornire:

  • Numero dell’ordine

  • Nome del prodotto da sostituire e quantità

Il servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative fornendo le istruzioni dettagliate e le informazioni sull’etichetta di reso.

Indirizzo di restituzione

Dopo la conferma del servizio clienti, i prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Indirizzo: 20477 Majestic St, Orlando, FL 32833, Stati Uniti

Spese di spedizione e etichetta di reso

Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico di Jvelegantdecor.

Una volta approvata la richiesta di cambio, verrà fornita un’etichetta di reso prepagata. È obbligatorio utilizzare tale etichetta per garantire una corretta gestione della procedura.

Condizioni del prodotto

I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Prodotto e accessori integri e non utilizzati

  • Nessun danno o modifica causata dall’utente

  • Condizioni estetiche e funzionali intatte

Prodotti danneggiati, incompleti o non conformi alle condizioni sopra indicate possono comportare il rifiuto totale o parziale della richiesta di cambio.

Procedura di gestione del cambio

Dopo la ricezione del prodotto restituito, il controllo verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi.

Se il prodotto risulta conforme, il prodotto sostitutivo verrà spedito immediatamente.

Il prodotto sostitutivo sarà inviato all’indirizzo indicato nell’ordine originale e includerà il numero di tracciamento.

Note importanti

  • Si consiglia di conservare l’imballaggio originale, accessori e manuali

  • Conservare la prova di spedizione per eventuali danni durante il trasporto

  • La sostituzione del prodotto è soggetta alla disponibilità di magazzino; in caso di esaurimento, verranno proposte alternative o tempi di attesa

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di cambio:

Telefono: +1 3375041253
Email: info@jvelegantdecor.com

Il servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative.

Informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà e gestito da JV ELEGANT DECOR LLC

  • Ragione sociale: JV ELEGANT DECOR LLC

  • Indirizzo: 20477 Majestic St, Orlando, FL 32833, Stati Uniti

  • EIN: 88-2953693

  • Telefono: +1 3375041253

  • Email: info@jvelegantdecor.com

  • Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Si prega di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore lavorative.