Termini e condizioni del servizio

Ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito Jvelegantdecor da consumatori situati in Italia per l’acquisto di mobili e articoli per la casa.

I termini includono la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna, i resi e i diritti dei consumatori.

Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire una consegna regolare degli ordini; tuttavia, eventuali ritardi o problemi causati da eventi di forza maggiore (come controlli doganali, condizioni meteorologiche o ritardi logistici) saranno gestiti secondo le condizioni dei corrieri logistici.

Il consumatore è tenuto a controllare i prodotti al momento della ricezione e a segnalare tempestivamente eventuali problemi.

Registrazione dell’account

Per effettuare ordini o utilizzare alcune funzionalità del sito, il consumatore potrebbe essere tenuto a creare un account.

Le informazioni dell’account devono essere veritiere e complete. L’utente è responsabile della protezione delle credenziali di accesso e della password.

Informazioni sui prodotti

Le informazioni sui prodotti di arredamento e articoli per la casa (inclusi prezzo, dimensioni, colore, peso e informazioni sulla garanzia) si basano sui dati disponibili al momento.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni aggiornate, tuttavia potrebbero verificarsi modifiche a causa di variazioni di inventario o logistica.

Garanzia di 2 anni

Tutti i mobili e i prodotti per la casa sono coperti da una garanzia legale di 2 anni contro i difetti di fabbricazione o dei materiali.

La garanzia non copre:

Danni causati dall'utente
Uso improprio o incidenti
Normale usura

Per avvalersi della garanzia è necessario esibire una prova d'acquisto.

Processo di ordine

L’invio di un ordine sul sito costituisce una richiesta di acquisto. L’ordine include informazioni sul prodotto, quantità, indirizzo di spedizione e dati di pagamento.

Dopo la conferma dell’ordine, il consumatore riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati includono Visa e Mastercard.

Il pagamento viene elaborato dopo la conferma dell’ordine. Tutte le informazioni di pagamento sono protette da sistemi di crittografia sicura. Il sito non memorizza i dati completi della carta o il codice CVV.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Il tempo standard di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività), includendo preparazione, imballaggio e spedizione.

Politica di spedizione

I prodotti vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti tramite partner logistici (DHL, GLS Italy, Poste Italiane) verso indirizzi in Italia.

Il tempo di consegna stimato è di 10–15 giorni lavorativi, soggetto a variazioni dovute a logistica, dogana o condizioni meteorologiche.

Politica delle spese di spedizione (mercato italiano)

  • Ordini pari o superiori a €138: spedizione gratuita

  • Ordini inferiori a €138: costo fisso di spedizione €8

Tutti i costi sono mostrati chiaramente al checkout, senza costi nascosti.

Area di consegna

La consegna è disponibile in tutto il territorio italiano.

L’indirizzo di spedizione deve essere completo e idoneo alla ricezione del pacco.

Politica di reso

Il consumatore ha il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione.

Le spese di reso sono a nostro carico e verrà fornita un’etichetta di reso prepagata.

Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto. Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di reso.

Condizioni del prodotto reso

I prodotti restituiti devono essere in condizioni integre e non utilizzate.

Eventuali danni causati dall’utente o parti mancanti possono influenzare l’elaborazione del rimborso.

Cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere annullati contattando il servizio clienti prima della spedizione.

Gli ordini già spediti devono essere gestiti secondo la politica di reso.

Servizio clienti

Offriamo supporto via telefono ed e-mail per domande relative a ordini, spedizione e resi.

Tutte le richieste ricevono risposta entro 24 ore lavorative.

Protezione dei dati e privacy

Tutti i trattamenti dei dati personali sono conformi al GDPR e alle normative italiane sulla privacy.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e il miglioramento del sito, e sono protetti tramite sistemi di crittografia.

Diritti dell’utente (GDPR)

I consumatori in Italia hanno i seguenti diritti:

  • Accesso ai dati personali

  • Rettifica dei dati

  • Cancellazione dei dati

  • Limitazione del trattamento

  • Portabilità dei dati

  • Opposizione al trattamento

  • Revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate al servizio clienti.

Modifiche ai termini

I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati per motivi legali, operativi o tecnici.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore immediatamente. Si consiglia di consultarla regolarmente.

Contatti e informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà e gestito da JV ELEGANT DECOR LLC.

  • Ragione sociale: JV ELEGANT DECOR LLC

  • Indirizzo: 20477 Majestic St, Orlando, FL 32833, Stati Uniti

  • EIN: 88-2953693

  • Telefono: +1 3375041253

  • Email: info@jvelegantdecor.com

  • Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

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