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Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli ordini di mobili, prodotti per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito Jvelegantdecor da consumatori situati in Italia. L’area di consegna copre l’intero territorio italiano.

La presente politica descrive le procedure di cancellazione degli ordini e di rimborso, al fine di garantire trasparenza e il diritto all’informazione del consumatore.

Condizioni di cancellazione dell’ordine

L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine solo prima che questo venga spedito.

Se l’ordine è già in fase di preparazione nel magazzino o è già stato spedito, non può essere annullato direttamente e dovrà essere gestito secondo la politica di reso.

La richiesta di cancellazione deve essere effettuata quando lo stato dell’ordine lo consente, al fine di garantire una corretta elaborazione.

Procedura di cancellazione

Per cancellare un ordine, il consumatore può contattare il servizio clienti:

Email: info@jvelegantdecor.com
Telefono: +1 3375041253

È necessario fornire:

• Numero dell’ordine

• Contatto (e-mail o numero di telefono)

Il servizio clienti confermerà lo stato dell’ordine entro 24 ore e comunicherà l’esito della richiesta.

Per gli ordini non ancora spediti, la cancellazione verrà effettuata immediatamente dopo la conferma.

Gestione degli ordini spediti

Se l’ordine è già stato preparato o spedito, non può essere cancellato.

Il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e richiedere il reso secondo la politica di reso di 14 giorni.

Se i requisiti sono soddisfatti, verrà fornita un’etichetta di reso prepagata per la restituzione del prodotto.

I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, inclusi:

• Non utilizzati

• Imballaggio originale integro

• Accessori completi

Procedura di rimborso

Per gli ordini cancellati con successo, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento originale.

Il processo di rimborso include:

• Conferma della cancellazione

• Elaborazione finanziaria

• Avvio del rimborso

Il rimborso verrà avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Per i resi relativi a ordini già spediti, il rimborso sarà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Note importanti

Jvelegantdecor si riserva il diritto di verificare ogni richiesta di cancellazione e di fornire la soluzione appropriata in base allo stato dell’ordine.

L’utente è responsabile di fornire informazioni di contatto corrette per consentire una comunicazione efficace.

Si consiglia di conservare tutte le comunicazioni e-mail relative alla cancellazione o al reso per eventuali verifiche future.

Contatti del servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni o rimborsi:

Telefono: +1 3375041253
Email: info@jvelegantdecor.com

Informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà e gestito da JV ELEGANT DECOR LLC

• Ragione sociale: JV ELEGANT DECOR LLC

• Indirizzo: 20477 Majestic St, Orlando, FL 32833, Stati Uniti

• EIN: 88-2953693

• Telefono: +1 3375041253

• Email: info@jvelegantdecor.com

• Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Si prega di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.

Ambito di applicazione

La presente Politica di Cambio si applica a tutti i prodotti di arredamento e articoli per la casa acquistati tramite il sito Jvelegantdecor da consumatori situati in Italia.

Periodo per la richiesta di cambio

Il consumatore deve presentare la richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni. Le richieste effettuate oltre tale termine non saranno accettate.

Tutte le richieste di cambio devono essere inoltrate tramite il servizio clienti.

Come richiedere un cambio

Il consumatore può contattare il servizio clienti Jvelegantdecor per avviare la procedura di cambio:

Telefono: +1 3375041253
Email: info@jvelegantdecor.com

Al momento della richiesta è necessario fornire:

• Numero dell’ordine

• Nome del prodotto da sostituire e quantità

Il servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore fornendo le istruzioni dettagliate e le informazioni sull’etichetta di reso.

Indirizzo di restituzione

Dopo la conferma del servizio clienti, i prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Indirizzo: 20477 Majestic St, Orlando, FL 32833, Stati Uniti

Spese di spedizione e etichetta di reso

Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico di Jvelegantdecor.

Una volta approvata la richiesta di cambio, verrà fornita un’etichetta di reso prepagata. È obbligatorio utilizzare tale etichetta per garantire una corretta gestione della procedura.

Condizioni del prodotto

I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Prodotto e accessori integri e non utilizzati

• Nessun danno o modifica causata dall’utente

• Condizioni estetiche e funzionali intatte

Prodotti danneggiati, incompleti o non conformi alle condizioni sopra indicate possono comportare il rifiuto totale o parziale della richiesta di cambio.

Procedura di gestione del cambio

Dopo la ricezione del prodotto restituito, il controllo verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi.

Se il prodotto risulta conforme, il prodotto sostitutivo verrà spedito immediatamente.

Il prodotto sostitutivo sarà inviato all’indirizzo indicato nell’ordine originale e includerà il numero di tracciamento.

Note importanti

• Si consiglia di conservare l’imballaggio originale, accessori e manuali

• Conservare la prova di spedizione per eventuali danni durante il trasporto

• La sostituzione del prodotto è soggetta alla disponibilità di magazzino; in caso di esaurimento, verranno proposte alternative o tempi di attesa

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di cambio:

Telefono: +1 3375041253
Email: info@jvelegantdecor.com

Il servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore.

Informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà e gestito da JV ELEGANT DECOR LLC

• Ragione sociale: JV ELEGANT DECOR LLC

• Indirizzo: 20477 Majestic St, Orlando, FL 32833, Stati Uniti

• EIN: 88-2953693

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• Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

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